Razvoj internog trening centra u turizmu

Hotelsko osobljeDanas gotovo da nema  hotelskog lanca u svijetu koji nema vlastiti trening centar, a ta praksa je sve prisutnija i u hrvatskim hotelijerskim tvrtkama. Razlog tome su s jedne strane, sve veće potrebe za sustavnim i permanentnim obrazovanjem hotelskih zaposlenika kako bi se ostvarili poslovni ciljevi, a s druge strane, cijena i sadržaj  ovakvih usluga na tržištu često puta nisu u potpunosti prilagođeni mogućnostima i specifičnim potrebama hotelske tvrtke.

Glavna svrha internog trening centra je organizirani prijenos znanja i vještina iskusnih hotelskih stručnjaka na manje iskusne, a pogotovo na sezonske zaposlenike. Time se postiže stalno usavršavanje i razvoj internih zaposlenika – cjeloživotno obrazovanje, što u današnje vrijeme predstavlja osnovnu pretpostavku ispunjenja sve zahtjevnijih poslovnih ciljeva.

Koristi od razvoja internog trening centra su višestruke:

  • korištenje vlastitih stručnjaka u širenju „dobre prakse“ i njihovo dodatno motiviranje i nagrađivanje
  • razvoj i stalno unaprijeđivanje kvalitete usluge
  • kontinuirano podizanje razine stručnosti i radne učinkovitosti, te zadovoljstva stalnih i sezonskih zaposlenika
  • razvoj „učeće organizacije“ kroz cjeloživotno obrazovanje zaposlenika
  • razvoj i poticanje pozitivne organizacijske klime i kulture

a sve u svrhu najvažnijeg cilja svake hotelske/turističke tvrtke – povećanja zadovoljstva gostiju.

Naš program nudi:

  • konzalting u dijelu definiranja svrhe, ciljeva i organizacije trening centra
  • izradu Kodeksa mentora i internih trenera
  • selekciju, trening, superviziju i razvoj mentora i internih trenera
  • podršku u kontinuiranom razvoju mentorstva i internog trenerstva